Customer Experience – Carolinen Mineralquellen Wüllner

Schwere Lasten, anspruchsvoller Schichtbetrieb, weitläufiges Gelände – und das mit Elektro-Staplern? Was für manchen Logistiker im ersten Moment recht ungewöhnlich klingen mag, ist bei Mineralquellen Wüllner in Bielefeld Alltag. Seit einigen Jahren hat der Familienbetrieb, der zu den Top-20-Herstellern alkoholfreier Getränke in Deutschland zählt, Acht-Tonnen-Geräte mit Elektroantrieb von Linde Material Handling im Einsatz.

Außergewöhnlich – dieses Attribut trifft es wohl am besten, will man das Hauptgebäude der Mineralquellen Wüllner GmbH und Co. KG beschreiben. Wer von Bielefeld kommend Richtung Osten auf das weitläufige Gelände zufährt, staunt zunächst über den futuristischen Bau mit seinen ovalen Formen, der glänzenden Aluminiumverkleidung und breiten Fensterfronten. Dennoch fügt sich die beinahe raumschiffartig anmutende Konstruktion perfekt in die sanfte Hügellandschaft nahe des Teutoburger Waldes ein. Mindestens ebenso beeindruckend ist auch die Szenerie auf dem Areal dahinter: Meterhoch türmen sich hier die Getränkekisten, Palette auf Palette – aktuell rund 22.000 Stück – in Blocklagerhaltung.

Maßgeblichen Anteil an der hohen Kundenzufriedenheit hat nicht zuletzt das Alles-aus-einer-Hand-Konzept des Linde-Partners NEOTECHNIK bezüglich Wartung und Service.

„Wir haben einen festen Monteur, der immer kommt, wenn an einem der Stapler etwas zu machen ist. Das hat für uns den Vorteil, dass er sich bestens mit den Staplern und ihren Anbaugeräten sowie auf unserem Betriebsgelände auskennt.“

Allerdings, bemerkt Cannizzo, hätten sich dessen Besuche in den letzten drei Jahren auf die turnusgemäßen Wartungsarbeiten beschränkt.